قواعد تعامل المصمم مع العميل

قواعد تعامل المصمم مع العميل

هناك نظريات تذهب إلى أن نجاح المصمم في تعامله مع العميل سواء كان زبون في اتيليه او كان مدير مصنع ملابس، يكون نجاح المصمم في إرضاؤهم مهما كانت متطلباتهم، إنَّ النجاحَ الحقيقيَّ مع العملاء يكون في ان تعطي كل عميل التصميم الذي يرضيه، لكن بشرط ان يكون هذا التصميم مناسبا له، حتي لا يؤثر ذلك علي سمعتك كمصمم.

والتزامك بتقديم التصميم المناسب للعميل المناسب، سيؤدي الي نجاح هذا التصميم، وبالتالي سيدعو الناس الي الثقة فيك وفي تصميماتك، لأن هذ هو النَّجاح الحقيقي الذي يبني جسور الثقة معهم، لأن الناس سيعلمون ان هذا المصمم لا يسير وراء الربح السريع، ولا يسعي الا الي مصلحة العميل اولا ومصلحته معها، اما اذا سعي المصمم الي تحقيق الربح بغض النظر عن مصلحة العميل، فسيعرف عنه تقديم تصميمات سيئة، وسيبتعد الناس عنه بعد فترة.

بالطبع ستواجهك مشاكل في الموائمة بين ما تراه صحيحا وبين ما يصر عليه العميل، وستحتاج هنا الي التفاوض معه، لتحقيق مصلحتكما معا، وللثقة دور كبير في هذا الوقت، فكلما وثق فيك العميل اكثر كلما اعطاك مساحة اكبر من الحرية في ان تختار له ما تراه مناسبا والعكس، وخبراء التسويق والتفاوض العامليين يؤكدون علي علاقات مكسب-مكسب win-win والمقصود بها هو ان كلا طرفي التفاوض يجب ان يربح، وان التفاوض ليس معناه ان اربح انا علي حساب خسارة الاخرين.

وتتلخص اسس النجاح مع العملاء في النقاط:

  • اعط كل ذي حق حقه، ولا تبالغ في تقييم تصميماتك.
  • استمع للعميل، فقد تكون وجهة نظره صحيحة، وقد تساعد افكاره علي ابتكار تصميمات جديدة.
  • ان تربح لا يعني ان يخسر العميل، ولو خسر العميل فلن يطلب من تصميمات جديدة.
  • قدم تصميماتك بشكل جيد، استفيض في شرح مميزاتها، وكيف انها تلبي فعلا احتياجات المستهلكين، وكيف تتوقع ان تحقق مبيعات جيدة، اما في الاتيليه، فوضح للعميل كيف يناسبه/يناسبها هذا التصميم، وانه سيبدو رائعا عليه.
  • تواضع عند تقديم افكارك، ولا تتهم الاخرين بعدم الفهم، في النهاية هو من سيشتري تصميماتك.
  • لست انت المصمم الناجح الوحيد، وقمة النجاح تتسع للجميع، فلا تهدم الاخرين، ولا تقلل من قيمة افكارهم.
  • احرص علي ان يكون العميل راضيا عن تصميماتك، فهذا هو رأسمالك.
  • لا تجادل، ولا تحاول فرض ارائك علي العملاء، فقد يضطرون الي موافقتك للتخلص منك.
  • كن محاوراً جيداً، افهم ما يسعي اليه العميل واشرح له كيف ان تصميماتك تناسب احتياجاته.
  • تعلم من اخطائك ومن تجارب الآخرين، وحاول ان تتجنبها فيما بعد، وطور تصميماتك بما يتلافى هذه الاخطاء.
  • قدم الهدايا ولو كانت بسيطة، في الاتيليه ايشارب بسيط، او حزام من نفس القماش الذي تستخدمه، لن تخسر كثيرا، وقد يكون مصنوعا من بواقي قماش الملابس التي تنفذها.
  • لا تخدع العملاء، ولا تقدم تصميمات سيئة انت تعرف انها لن تنجح، ولا تحاول اقناعه اذا كنت انت غير مقتنع، تقديم تصميماتك بشكل جيد ومحاولة بيعها لا تعني ان تغش الناس وتبيع لهم ما لا يحتاجونه، في نهاية الامر فشل التصميم سيعني تركك للعمل عاجلا او اجلا.

الكاتب: خالد الشيخ

avatar
مصمم ازياء مصري حاصل علي درجة الدكتوراة في تصميم الازياء، واعمل مدرس (دكتور) بكلية الفنون التطبيقية- جامعة حلوان- قسم الملابس، اكتب هنا في موقع فاشونايد، واعتبره ساحة للحوار المتبادل مع المهتمين بهذه الصناعة حول كل ما يخص تصميم وتصنيع الملابس والازياء.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

اعجبك الموقع؟

صفحتنا علي فيسبوك

تواصل معنا...

هل تبحث عن موضوع معين؟

اعضاء فاشونايد

في نهاية سنة 2011 انشأنا موقع فاشونايد، واليوم قد اكملنا 8 سنوات ونحن نكتب هذه المقالات الدورية للمساهمة في تعليم تصميم الازياء والنقاش الجاد حول صناعة الملابس الجاهزة أيضا، حتي يجد كل مصمم أزياء مكانا ليقرأ ويثقف نفسه ويتعلم الجديد، او حتي ليفيد الاخرين بتجاربه ويناقش معهم مشاكله ومشاكلهم، وندعوك لتصفح الموقع وقراءة المواضيع عن الموضة والازياء وغيرها من المواضيع التي تناقش صناعة الملابس ، والتي نتمني ان تعجبك وان تفيدك في عملك، وإذا أعجبك موضوع أو كان لديك استفسار يمكن التعليق على الموضوع، كما يمكنك استخدام خاصية البحث لإيجاد المواضيع التي تهمك.

الابتكار والتجديد هو روح هذه الصناعة وتقديم المنتجات المميزة والمختلفة هو جوهر عمل المصمم، وفي عالم الموضة يتطلب تصميم الأزياء مهارات في البحث عن الأفكار الجديدة وابتكارها، كما يتطلب ان يكون المصمم علي دراية بالسوق والمستهلك، والاهم ان يكون قادرا على تحقيق أفكاره فهو متمكن من طرق إعداد باترون الملابس ويمكنه اعداد باترونات الملابس التي يصممها، فهو يعرف ان تصميم الأزياء يظل مجرد فكرة اذا لم يتم تنفيذه فعليا

تصميم الازياء

تعليم تصميم الازياء

الفهوم العملي والواقعي لتصميم الازياء انه مهارة ابتكار الأفكار الجديدة التي تخدم المجتمع بتقديم ما يناسب ثقافته وعاداته ونمط الحياة فيه، كما يساعد علي إقامة المشروعات وتوفير فرص عمل للشباب بدلا من استيراد الملابس من البلاد الأخرى بكل تكاليفها وعيوبها،وتدور مواضيع فاشونايد حول الازياء ومفهوم التصميم وصناعة الموضة بشكل عملي واقعي وبالأسلوب الذي يساعد المصممين المبتدئين على العمل في صناعة الملابس وإنشاء بيوت ازياء مصرية عالمية، تهتم بقيمة الموضة النابعة من الثقافة، وتخدمها، وليس مجرد موضة تابعة تقلد ما يبتكره الأخرين

ولهذا نؤمن أن الموضة والازياء ضرورة لأي شعب واي ثقافة طالما أنها نابعة من ثقافة هذا الشعب، وتلبي احتياجاته وتفي بمتطلباته، كما نقدم من خلال الجمعية العربية دورات تعليم تصميم الازياء ودورات اعداد الباترون وكذلك دورات تعليم الخياطة للمبتدئين التي أفادت الكثيرين في تحقيق حلمهم، وساعدت الكثيرين علي تأسيس مشروع الملابس الجاهزة الناجح الذي أفاد أصحابه كما وفر فرص العمل لآخرين غيرهم.

نساعد المصمم علي النجاح

ومصمم الأزياء يستطيع تشغيل ماكينات الخياطة ويعرف الفرق بين كل مكنة والأخرى، وحتي ولو لم يكن مضطرا لتشغيلها بنفسه، كما انه يعرف أنواع الاقمشة والخامات التي تصنع منها، وكذلك الفرق بين صفات كل قماشة والأخرى، وقبل كل هذا مصمم الأزياء يمتلك ذوق راقي يعجب الناس، ويجتهد في عمله حتي يطور من ذاته فهو يعتبر تصميم الأزياء هوايته وعمله وليس مجرد وظيفة يؤديها مثل اي وظيفة اخري، فلا توجد حدود للنجاح في عالم الازياء.

لدينا فكر مختلف لاننا نعمل في مجال الموضة التي تتغير كل يوم وهذه هي طبيعتها مما يفرض علي مصمم الازياء أن يسعي بشكل دائم نحو تقديم الجديد والمبتكر، ومع مرور السنين تحولت الموضة إلى صناعة كبيرة يعمل فيها الألاف من مصممي الازياء ومعهم ملايين من العمال والفنيين لتقديم هذه المنتجات الجديدة إلى المستهلك. وبهذا أصبح التصميم هو المحرك الأساسي لهذه الصناعة، وإذا كان هناك نقص في تصميم الازياء في السوق المصري مما يعتبر مشكلة بالنسبة للمستهلك، لكنه يعتبر ميزة بالنسبة لصاحب مشروع الملابس الذي يسعي إلى تقديم منتجاته المتميزة فهذا هو الوضع المثالي لأي مشروع جديد يسعي للنجاح، ولكي يستطيع المصمم أن ينجح في تصميم ازياء تخدم المجتمع يحتاج إلى تجهيز نفسه بالمعرفة والمهارات الضرورية لتنفيذ تصميماته، ولهذا يوجد فرق كبير بين مصمم ازياء يرسم أشكال جميلة ومصمم اخر يعرف كيف ينتج منتجات جميلة، والتصميم إذا ظل محبوسا فوق الورقة ولم يتحول إلي منتج فلا قيمة فعلية له.