استراتيجيات براند LC Waikiki

نجاح براند LC Waikiki الذي يتحقق سواء في بلده تركيا او علي مستوي العالم، يشجعنا علي دراسة استراتيجياته وفهمها للاستفادة منها في انشاء وتطوير براندات ملابس مصرية، خصوصا انه براند من مجتمع يشبه المجتمع المصري، واستراتيجيات هذا البراند يمكن ان تكون مناسبة للسوق ويشهل تطبيقها.

وإذا كانت بعض علامات “الموضة السريعة” تخاطب شريحة محدودة من المستهلكين ضمن ديناميكيات السوق، نجحت سلسلة متاجر LC Waikiki، في التوسع والوصول إلى قاعدة جماهيرية أوسع بكثير، ورغم أنها تتبنى استراتيجيات مشابهة للعلامات العالمية الموجهة إلى السوق المتوسط، إلا أنها استطاعت أن تتميز بفضل فهمها العميق لاحتياجات المستهلك، رئيس مجلس إدارة مجموعة “تيما” (Tema Group)، التابعة لها العلامة، فهاب كوتشوك (Vahap Küçük)، وصف سر نجاحهم بأنه “الفهم الأفضل للمستهلك”.

نجاح براند LC Waikiki يجعل من استراتيجياتها وتجربتها مادة غنية لدراسة سلوك المستهلك وصناعة الملابس، حيث اظهرت LC Waikiki أن النجاح لا يتحقق إلا بفهم خصائص المجتمع الثقافية والدينية والاجتماعية وتكييف الإنتاج والتسويق معها، وهذا ما جعلها قادرة على التفوق حتى في ظل منافسة أسماء عالمية ضخمة مثل Zara، وMango، وC&A، وH&M.

رحلة تطور براند LC Waikiki في صناعة الملابس

تأسست LC Waikiki سنة 1985 كعلامة فرنسية متخصصة في الملابس ، تزامن هذا مع مرحلة صعود قطاع النسيج والملابس الجاهزة التركي بعد سياسة الانفتاح الاقتصادي ما بعد 1980 التي عززت إمكانيات التصدير، نجحت العلامة سريعا وبدأت شراكتها مع Taha Textile سنة 1988.

في 1991، أسس مجموعة Taha شركة Tema Tekstil، التي حصلت على حقوق الترخيص لتسويق منتجات LC Waikiki في تركيا من خلال شبكة تجار الجملة، وسرعان ما توسعت الشركة بتأسيس أول وحدة تصميم خاصة بها عام 1993، استهدفت الشباب والأطفال بتصميمات عصرية ملونة، وبعد عامين فقط، أنشأت وحدة تصميم أخرى مخصصة للكبار.

وفي 1997، خطت خطوة فارقة بتأسيس شركة Tema Mağazacılık للدخول في تجارة التجزئة بشكل مباشر، بعد أن قررت شراء العلامة بالكامل من مالكيها الفرنسيين، منذ تلك اللحظة، ومع أن السوق التركي شهد أزمات اقتصادية أخرجت العديد من شركات الأزياء المحلية من المنافسة، تمكن براند LC Waikiki من الصعود بقوة، حتى افتتحت أكثر من 340  متجرا داخل تركيا خلال عقد واحد فقط.

استراتيجية “الموضة المتاحة” عند براند LC Waikiki

بنيت استراتيجية العلامة على ثلاثة أعمدة أساسية:

1. الموضة المتاحة للجميع.
2. الأناقة المواكبة للاتجاهات العالمية.
3. جودة جيدة مقابل سعر معقول.

في السياق التركي، لا تعني “الموضة المتاحة” فقط تخفيض الأسعار، بل هي قدرة العلامة على التكيف مع تنوع احتياجات المستهلكين بين المدن الكبرى والمناطق السياحية في الجنوب، والمناطق الشرقية والريفية حيث تلعب التقاليد والدين دورا محوريا في اختيار الملابس.

وقد لخص فهاب كوتشوك سر النجاح بجملة واضحة “السر هو فهم الأناضول“، أي أن نجاح العلامة لا يكمن في مخاطبة أحياء إسطنبول الراقية فقط، بل في إدراك الفروق الدقيقة بين أنماط حياة المستهلكين في مختلف أنحاء تركيا.

مفهوم “العلامة العائلية”

من أبرز استراتيجيات LC Waikiki أنها قدمت نفسها كـ علامة عائلية، أي أن المتجر الواحد يلبي احتياجات جميع أفراد العائلة في مختلف مراحل حياتهم، بدءا من الرضع، إلى المراهقين، إلى المحترفين الشباب، إلى النساء الحوامل وحتى كبار السن.

هذا التنوع في المنتجات تم دعمه أيضا من خلال استراتيجية العلامات الفرعية، مثل:

• Southblue: تستهدف الرجال والنساء الباحثين عن الأناقة اليومية.
• XSID: تخاطب الشباب من عمر 15 عاما فأكثر، الذين يتابعون صيحات الموضة العالمية.

وبهذه الطريقة، استطاعت LC Waikiki أن توازن بين تلبية احتياجات مختلف الشرائح العمرية ومستويات الدخل، وأن تمنح المستهلك إحساسا بأن منتجاتها تغطي جميع الأنماط الحياتية.

سياسة الأسعار المرنة

اعتمدت العلامة على دراسة دقيقة لدخل المستهلك لتحديد أسعار منتجاتها، على سبيل المثال يتم دراسة قدرات المستهلك الشرائية وتحديد سعر الملابس المناسبة له، ثم يتم تصميم الملابس في حدود هذه الأسعار دون التضحية بالجودة الأساسية، وفي المقابل، أضيفت تفاصيل أكثر فخامة لمنتجات موجهة للفئة الأعلى دخلا.

هكذا قسم براند LC Waikiki منتجاته إلى ثلاث فئات:

1. Basic أساسية:منتجات بأسعار منخفضة جدا لتلبية الحاجات الضرورية.
2. Key رئيسية: منتجات متوسطة تجمع بين العملية والأناقة.
3. Fashion موضة: منتجات تواكب الاتجاهات العالمية، وتطرح بكميات محدودة وفي متاجر رئيسية بالمدن الكبرى.

البحث والتواصل المباشر مع المستهلك

واحدة من أقوى أدوات LC Waikiki هي اعتمادها على التواصل المباشر مع المستهلكين عبر وسائل مختلفة:

1. مجموعات التركيز Focus Groups: لقاءات شهرية مع عملاء من مدن مختلفة لمعرفة آرائهم حول التصاميم والاحتياجات اليومية (مثل طول القميص المناسب للعمل أو نوع القماش).
2. زيارات المصممين للمتاجر:  حيث يذهب المصممون بأنفسهم إلى المتاجر لسماع ملاحظات المستهلكين، مثل صعوبة استخدام زر معين أو مشكلة في قصة بنطلون.
3. تحليل أجسام المستهلك: تتعاون الشركة الهيئات المدنية لتطوير جداول مقاسات البنية الجسدية المحلية أكثر من القياسات العالمية الجاهزة.

الجودة كقيمة أساسية

رغم تركيزها على الأسعار المنخفضة، حرصت  LC Waikikiعلى بناء سمعة قوية فيما يخص الجودة، فالجودة هنا لا تعني فقط القماش أو الخياطة، بل تشمل:

• الالتزام بالقوانين والمعايير الأخلاقية.
• تبني سياسات استدامة بيئية وصحية.
• ضمان رضا المستهلك مثل سياسة الاسترجاع 100%
• توفير معايير أمان خاصة بملابس الأطفال، مثل منع استخدام الأربطة أو الأكسسوارات الخطرة.
• تشغيل ثلاثة مختبرات بيئية (اثنان منها في الخارج) لضمان مطابقة المنتجات للمواصفات الدولية.

الجميع يستحق أن يرتدي بشكل أنيق

واحد من أهم عوامل نجاح العلامة التجارية هو استراتيجيتها في التوزيع؛ حيث تسعى لتقديم منتجات عالية الجودة بأسعار مناسبة، في المكان المناسب، وبالطريقة التي تلبي احتياجات المستهلكين وتوقعاتهم بشكل دقيق.

ولتحقيق ذلك، تعتمد LC Waikiki على برامج متطورة تساعدها على تحديد نوعية المنتجات التي يجب توفيرها، والكميات المناسبة، وأي المتاجر يجب أن تستقبلها، هذه البرامج تأخذ بعين الاعتبار الفروق بين المناطق المختلفة مثل المحافظات ذات الطابع المحافظ أو الأكثر انفتاحا، الاختلافات المناخية، وكذلك قوة المبيعات المحتملة في كل سوق، ولا يقتصر الأمر على الجغرافيا، بل تمتد قدرة هذه الأنظمة إلى تحليل التأثيرات الموسمية، على سبيل المثال، رصد النظام أن المدن الجنوبية مثل أنطاليا وموغلا تشهد خلال الصيف إقبالا كبيرا من السياح الذين يشترون كميات ضخمة من الملابس الشتوية، وهو ما يدفع LC Waikiki إلى تزويد هذه المدن بمنتجات شتوية في عز الصيف، هذه الاستراتيجية تكشف عن فهم عميق لطبيعة الأسواق والزبائن، وهو ما يعكس ذكاء في إدارة صناعة الملابس وتوزيعها.

تقدير المستهلك لملابس براند LC Waikiki

لكن النجاح لا يتوقف عند الجانب التقني، هناك أسباب أخرى تجعل المستهلك يقدر ملابس براند LC Waikiki، وهذه الأسباب مرتبطة بمدى فهم الشركة لعادات وقيم المستهلك المحلي، إستراتيجية العلامة العائلية هي مثال مهم في هذا السياق، حيث تلعب دورا حاسما في نجاحها.

ورغم أن عملاء براند LC Waikiki يأتون من خلفيات متنوعة مثل الشباب، كبار السن، محافظون، منفتحون، أغنياء، محدودو الدخل، موظفون، ربات بيوت، أطفال، والسياح، إلا أن هناك نمطين بارزين من سلوك المستهلك:

1. الأم: هي العميل الأكثر أهمية، فالأمهات يشكلن العمود الفقري للزبائن، وغالبا ما يتسوقن بمفردهن أو برفقة أطفالهن، لا يشترين لأنفسهن فقط، بل لأطفالهن وأزواجهن وحتى أمهاتهن، الدافع الأساسي لديهن هو العثور على منتجات عملية وبأسعار مناسبة تلبي احتياجات جميع أفراد الأسرة، ومن هنا تصبح متاجر LC Waikiki محطة أساسية بالنسبة لهن.
2. العائلة النووية أو الممتدة: حيث يتسوق أفراد الأسرة معا، بما في ذلك الأجداد والجدات، هنا يتحول التسوق في LC Waikiki إلى نشاط اجتماعي عائلي، ومن أجل تعزيز هذا السلوك، توفر المتاجر مساحات جلوس مخصصة للآباء كي ينتظروا، بينما الأطفال يلعبون أو يتناولون مشروبات داخل المتجر، النتيجة أن LC Waikiki لم تعد مجرد مكان للتسوق، بل أصبحت فضاء اجتماعيا محليا، خاصة في مدن الأناضول، حيث تمثل نقطة التقاء للأسر والمجتمع.

هذا الانفتاح على استيعاب السلوك الاجتماعي المحلي يعكس ذكاء في التعامل مع الزبون التركي، فبدلا من محاولة تغيير عاداته، احتضنت LC Waikiki هذه العادات واعتبرتها مؤشرا على القرب والصدق، مشاهد مثل جدة تنتظر خارج المتجر بينما أحفادها يتسوقون داخله، كلها تبرز العلاقة الحميمية التي يشعر بها المستهلك تجاه العلامة التجارية.

ملابس براند LC Waikiki للجميع

الأهم أن براند LC Waikiki يتبع استراتيجية واضحة: “لسنا نصنع شيئا لشخص واحد فقط، بل نصنع للجميع“، فهي ترفض أن تعرف نفسها كعلامة موجهة لفئة معينة، لأن ذلك يعني إقصاء فئات أخرى، وهو ما يتعارض تماما مع فلسفتها، عندما يطرح السؤال: “من هو المستهلك بالنسبة لـ LC Waikiki؟”، يكون الجواب واحدا: “المستهلك هو الجميع“.

شعارها “الجميع يستحق أن يرتدي بشكل أنيق“ يعكس هذه الرسالة بوضوح، وعندما يطرح سؤال “ما معنى أن ترتدي بشكل أنيق؟”، يجيب مسؤولو الشركة: “هو ما يعنيه هذا الأمر لكل فرد على حدة”، بمعنى أن “الأناقة” لا تفرض كقيمة مطلقة، بل تترك لتفسير المستهلك نفسه، وهنا تظهر قوة المثلث الأساسي (الجودة – السعر – الموضة)، حيث يتم احترام حرية الاختيار دون فرض أسلوب حياة معين.

ليست فقط ملابس للارتداء

مفهوم ارتداء أنيق وليس فقط ارتداء، له بعد مهم في المجتمع ، فكلمة ارتداء وحدها قد تفتح بابا لنقاش أخلاقي حساس، لكن “الارتداء الأنيق” يضع التركيز على الذوق الشخصي والاختيار الفردي، هذا البعد يعكس أيضا النزعة الديمقراطية والاجتماعية السائدة، حيث تزداد المطالبة بالمشاركة، والمساواة، والحق في التعبير عن الذات، ولهذا السبب، تتبنى LC Waikiki، ومعها علامات أخرى، شعارات مشابهة تعكس هذا التوجه.

بهذا تصبح LC Waikiki ليست مجرد شركة أزياء، بل مشروعا اجتماعيا وثقافيا يسعى إلى جعل الموضة متاحة للجميع، ودمج صناعة الملابس في قلب الحياة اليومية للمجتمع ، بأسلوب يلبي الاحتياجات المادية والرمزية للمستهلك في آن واحد.